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每每買水果我都喜歡去南門的"心連心"水果檔,不是因為它名字的好聽,而是因為阿姨的熱情待客之道和攬客之道的高超!她賣水果的時候喜歡展示她充分的熱情和好客,怎么個熱情好客法呢?首先剛光臨的時候啊姨會像個媽媽一樣很親切地問候你:孩子又來拉,看看喜歡吃點什么,嘗嘗!順手就給剝了個大桔子遞給你吃!面對如此的熱情,你會有何舉動呢?我相信一般的人都會接受阿姨的桔子,原因有兩個,其一是桔子是免費的,因為正常人心理特征一般都喜歡貪小便宜的,正所謂不吃白不吃嘛。第二個是阿姨的盛情實在難卻,讓人實在不好意思推卻!
然而吃過之后,這一吃,算過了把嘴癮,但良心它又不好意思了,因為平白無故吃了別人的東西,一般人總會內心有點過意不去的,總會想做點補償!正好,本來來就想買水果,這正和了良心的本意,這買水果就是必然的了。至于買的過程如何,買的數量多或少那又是另一碼事了!我發現一般進入買水果的人都是買幾種以上的,而且一般不議價,見到喜歡的就自己拿袋子挑,買多買少均無所謂。原因是阿姨的水果品種多,價格合理,阿姨給的優惠多,熱情也多!還有收帳的時候也有個特點,就是阿姨把零頭都給你省了,這個又一份小優惠,雖說小,但似乎在我們買者角度已經占了便宜,心理上又得到了一份滿足。還有在準備離開的時候,阿姨還會偶爾送你一兩個桔子,而我和舍友都是常客,只要我們去的時候人不多,也就是她不忙時候,每次去都會塞橘子送給我們,弄得我們不買點什么都不好意思了。
其實在普通的交易來說,開頭有優惠結尾又有優惠,作為消費者來說,消費心里已經得到了很大的滿足!因為他會認為得到了一定的便宜!于是交易中的顧客回頭率也就高了。我相信每個做為消費者的我們都希望花值得錢獲得值得的產品,那才叫物有所值。這水果算購得值了。從我的觀點簡化來說就是這個賣水果的阿姨很會做生意,抓住了消費者的消費心理的同時也攬住了自己的“果客”!還在為水果生意發愁的經營者,不妨借鑒一下,相信你的“果客”也會越來越多!
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