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在北京,有一家自助烤肉店,店里有一幫樸實善良的員工,都是進城務工的農民。他們整天工作10小時以上,住的是筒子樓地下室,吃的是白菜燉土豆。炎炎夏日,每當客人一走,員工們休息的時候,老板連空調都舍不得開,邊吃邊淌汗。在這樣的環境之下我認識了這些人,短短的暑假,他們教會了我一些簡單而又發人深省的道理。
在北京找工作難,可讓我和小王沒想到的是,也包括兼職,想找個像樣的,工資有準的兼職也并非易事。暑期將至,我和同學小王商量著不回家,在外邊做一個暑假的兼職,從放假頭一個星期就開始找,起初都是在網上找的,全都是中介。第一個就是個中介公司,找好了準備出發,可到了那天我們把行李都拿過去的時候,那的人又突然變卦,之前降了兩百的工資,等到地方的時候又降了兩百。有些中介就這樣,面貓膩可多了。打電話理論,那邊說再安排別的工作讓我們等信,小王氣憤的說:“不需要了,我們認栽!”我跟他說:“兼職是肯定能找到,就看你愿不愿意去,我就不信,咱兩個二十多歲的人自己還找不到?”我嘴上逞能,心里也犯嘀咕,馬上放假了,等這個工作耽誤了不少時間。其實感覺我倆挺笨的,找個兼職都這么難,將來畢業了可怎么辦。畢竟是男生,累點、上班時間長點都無所謂,所以這次我們直接在北京街上找,哪家飯店招人就進去看看。總算找到了一家自助烤肉店,進去正好看到幾個學生摸樣的人,一看就知道是暑假來兼職做服務員的。問問經理一些情況,確定工資有準,我們就打算在這開始為期兩個月的打工之旅。
我也來自農村,是家里的獨子,家境一般,但在外父母卻一點不讓我屈著,吃的穿的都不比別人得差,生活費也很充裕。但我真還不是一個嬌生慣養的人,地里的農活只要在家就沒少干,來到這里卻發現,給自己家干活跟給別人干活是不一樣的。長這么大,第一次住筒子樓,以前只在敘述七八十年代的電視劇里才看的到,沒想到北京現在還有。樓梯是生銹的鋼板焊接的,過道里擺著煤氣罐、雜物,夏天這地方熱的很,一下雨還很潮濕。分到宿舍我問小王:“怎么樣,這地方能堅持兩個月么。”他很不屑的笑著說:“這有啥,你能堅持我就能堅持。”“這可是你說的啊,別半截撂挑子,剩我一個人。”他沖我擺擺手說:“拉到,怎么可能。”其實我挺欽佩他,他家是在市區,家境很好,也是獨子,可能是家庭教育的緣故,他這人沒人想象的那么矯情。
起初干的時候也沒覺得太累,剛到這,老員工帶著我們這幫暑假工干。慢慢的才知道,這活不僅臟而且點長,到雙休日人多的很,員工們忙的都得還流浹背的。好多老員工,都不想干了,一個接一個的走的差不多了,前廳的服務員跟暑假工人數持平了。跟我們一起兼職的有幾個外地的學生,有的堅持下來,大多數嫌太累,干了一個星期就走了,這人一少,更忙不開了。這店有個不成文的規矩,客人來的時候要從里往外的安排座位,先可著外面坐就可以單開外面的排風機,再往里去就得開里面的。因為安排座位這事,服務員跟客人老是發生爭執,老板為了省電,卻給員工出難題。
店里有個“一姐”叫王小云,長的不高,腿腳粗壯,臉圓圓的,臉頰是典型的高原紅,大眼鏡水汪汪的,很有神。跟我們一樣也是服務員,不同之處在于,她知道怎么“對付”客人。說她是“一姐”可不是因為她服務態度好,她的服務態度用“強硬”這個詞比較貼切。比如安排坐位,開始她會很有禮貌,可客人執意要往里走,對她愛答不理,她立馬就變臉。碰到言辭過激的顧客就直接說:“里面就是不開,愛坐不坐!”因為這態度問題,她被客人都告了好幾次狀。每次她給客人臉色看的時候,我們幾個都憋不住笑,客人常又一種錯愕的表情看著她,心里都好像在說,這老板哪找的服務員啊?其實她只是想,人都有自尊,無論是顧客還是服務員都是平等的。其它的服務員都不敢對客人耍性子,他們都開玩笑說,你這脾氣不適合當服務員,適合當城管。但她的這種真性情,是大伙兒所欽佩的,所以我們都叫他云姐。剛開始的時候對她不了解,我們剛去的時候她挺嚴肅的,后來才知道,她不但比我還小一歲,而且還是兩個孩子的媽媽媽。剛聽說這些的時候我很震驚,我們都以為她怎么也有二十七八了,歲月在她身上留下了太多痕跡。可能是年齡相仿,她常跟我說一些她自己的事,她說她家里很窮,很小的時候就下地干活,沒讀過書,到現在她連自己的名字都寫不全。早早的就結了婚,有一個女兒一個兒子,她丈夫就在后廚上班。她人很熱心,很照顧我們這些暑假工。累的的臟的都會讓我們少干,那些女同學碰見搞不定的客人,她都會站出來解圍。員工餐難吃,她就偷偷跑到后廚給我們拿些好吃的。在我眼里她是個剛強的女人,有的時候連我這個比她大一歲的男生都自愧不如,可再堅強的人經歷的多了,都有脆弱的一面。
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